近年来，贵港市信访系统坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，以“人民满意窗口”为载体，抓好“三化”建设，用心用情用力解决好各族群众急难愁盼问题，有形有感有效推进边疆稳定平安家园建设，为巩固和发展平等团结互助和谐的社会主义民族关系贡献了信访力量。

抓好基础设施标准化，构建互嵌式社会结构和社区环境

贵港市信访局持续投入300多万元，对市群众信访服务中心进行提档升级，实现了咨询分流引导、登记、候访、接访功能分区；开设网上信访代理、法律咨询、心理疏导、情绪宣泄等功能；打造了“信访协调+律师调解+心理疏导”齐发力、“人大代表+政协委员+行业专家”共参与的多元化解矛盾纠纷格局；配备残疾人通道、爱心座椅、轮椅、饮水机、雨伞、书报架、打印机、老花镜等便民设施，合理照顾各民族群众风俗习惯，为来访群众营造温馨舒适氛围、提供一流的窗口服务，不断提高各族群众满意度和获得感。贵港市信访局2021年以来连续四年获评“全区信访工作人民满意窗口”，2024年初访群众参评满意率为100%。全市5个县（市、区），74个乡镇（街道），1170个村（社区），实现接访专用场所全覆盖，全市各族群众切实体验到服务更优、秩序更好、渠道更畅通的信访环境。

    抓好队伍建设专业化，依法保障各族群众合法合理权益

贵港市配齐配强信访系统工作力量，市县两级信访局设立信访信息中心，健全群众信访服务中心，不断夯实人才队伍。市县两级职能部门、国有企业、乡镇（街道）、村（社区）均落实固定的信访工作人员，实现信访干部队伍建设横向到边，纵向到底，保障各族群众的矛盾纠纷时时有人管、事事有人理。近2年，累计组织《信访业务大讲堂》20多期，参训人员10000多人次，信访干部的宗旨意识、业务水平不断提高，做群众思想工作、化解社会矛盾的骨干力量逐步形成。2024年全市信访事项及时受理率和按期办结率均为100%，申诉求决类信访事项一次性化解率全区前列，获自治区信访联席办发文通报表扬。近年来，全市各级组织精干力量，跟进化解了一大批四川籍、贵州籍以及重庆籍等地来贵务工少数民族群众反映的在房地产项目被拖欠工资问题，维护了群众合法合理权益，有效推进共同富裕幸福家园建设。

抓好信访工作法治化，有效防范化解民族领域风险隐患

坚持以学促干、以知促行，不断提高机关干部民族理论政策素养，增强铸牢中华民族共同体意识的思想自觉、政治自觉、行动自觉。定期排查“三敏感”问题、民族领域纠纷、宗教渗透等风险隐患，探索创新工作方法，健全完善信访工作制度，推动“预防法治化”“受理法治化”“办理法治化”“监督追责法治化”“维护秩序法治化”五个信访法治化落地见效，坚决守住不发生民族领域系统性风险的底线，把民族事务矛盾纠纷化解在源头、萌芽状态。开展领导包案攻坚行动，党政主要领导带头下沉一线，面对面倾听群众诉求，积极回应群众关切，深入践行“四下基层”优良传统，高站位妥善处理涉及民族领域和社会稳定的热点、难点问题，更好保障各族群众合法权益、维护社会和谐稳定。近2年，全市各级领导干部接访下访群众24939人次，包案处理矛盾纠纷16964件次，成功防范化解了贵港市与邻市山林纠纷等一批重大问题，取得突出社会效益，促进各族群众和睦共处，在共建共治边疆稳定平安家园中展现“大作为”。